A) Condiciones Generales

El uso y acceso de esta web se rigen por los términos y condiciones que se describen a continuación, así como por la legislación vigente en Chile y, por los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. Por tanto, todas las visitas y todas las compras y ventas que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación y a los estándares señalados.

Los términos y condiciones aquí descritos forman parte de todas las compras y ventas que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y Chic and Cheap SpA.

Es requisito esencial para comprar en el sitio la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.

Cualquier nueva herramienta o función que se adhiera a la web actual, también estarán sujetas a los Términos y Condiciones. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos y Condiciones en cualquier momento en esta página. Chic and Cheap se reserva el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Condiciones mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en el sitio web. Es de responsabilidad del cliente chequear esta página periódicamente para verificar cambios.

B) Derechos y Protección de datos de los Usuarios

Los usuarios gozarán de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes no impone a los usuarios obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por Chic and Cheap SpA, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Los datos personales que entreguen los usuarios sólo podrán ser utilizados por Chic and Cheap SpA para perfeccionar contratos de venta, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con los usuarios, y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con la Empresa. El Usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales de conformidad a la ley.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del servicio, uso del servicio, o acceso al servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.

C) Despachos

Todos los envío son despachados dentro de un plazo de 3 días hábiles, a través de las empresas Starken y Chilexpress para regiones y Santiago. Para ocasiones festivas de alta demanda, se utilizan Pymes de Reparto que aseguran la entrega oportuna para dichas festividades, en tal caso, la opción se habilitará en su debido momento.

Una vez despachado, te llegará al mail el número de seguimiento de tu pedido donde podrás hacer seguimiento de tu compra, el tiempo de entrega depende netamente de la empresa de transporte que ofrece el servicio.

Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento a su compra, como también de recibir el producto a tiempo y en el plazo estipulado por las empresas de transporte.

No se realizan envíos a zonas extremas como: Isla Juan Fernández e Islas Salas y Gómez, Isla de Pascua, y Territorio de la Antártica Chilena. Para estos lugares, se puede gestionar solo vía WhatsApp o Direct de Instagram como caso excepcional.

Chic and Cheap no se hace responsable por los errores en el ingreso de datos personales, así como su domicilio, es responsabilidad del cliente, otorgar sus datos de manera correcta y precisa. Chic and Cheap, tampoco se responsabiliza por demoras que puedan tener las empresas de transporte, o por los motivos: “domicilio incorrecto”, “domicilio cerrado “, “sin moradores”, etc. Es responsabilidad del cliente, que alguien esté en la casa o dirección que diste para recibirlo. Si no estás seguro; lo mejor seleccionar la opción retiro en oficina o sucursal.

Chic and Cheap no se hace responsable de los gastos de despacho cuando un producto es devuelto por no conformidad. Todos esos gastos corren por parte del cliente. Chic and Cheap sólo se hará responsable de los costos de despacho, cuando el producto presente falla o se haya enviado algún producto equivocado. Tampoco nos hacemos responsables de pérdida, daño o devolución del producto por parte de la empresa de transporte debido a no ser retirado en sucursal o recibo en domicilio.

D) Política de Devoluciones y Garantía

Chic and Cheap sólo se hará responsable de la PÉRDIDA del producto cuando ésta sea responsabilidad exclusiva de la empresa de envíos. En tal caso, se procederá a enviar el mismo producto sujeto a stock, cambio o devolución del dinero dentro del plazo de 10 días hábiles una vez informado desde la empresa de transporte que el envío fue dado por perdido. Este plazo puede ser de 30 días hábiles, tiempo determinado por Chilexpress y/o Starken para abrir una investigación.

Sobre los envíos Gratis ofrecidos, Chic and Cheap se reserva el derecho de hacer cambios sobre esta promoción cuando estime conveniente y sin previo aviso.

Realizada la compra, tienes 7 días hábiles desde que tu paquete llegó a destino, independientemente si lo haya recibido o no para poder realizar un cambio de producto. El producto tiene que estar nuevo, sin uso y en perfecto estado y con su envoltorio exacto a como fue enviado. Y una vez recibido el producto en el origen, habrá un plazo máximo de 10 días hábiles para volver a enviar el producto cambiado.

Los aros NO tienen cambio bajo ningún criterio. Por motivo de higiene y salud no se procederá a ningún tipo de cambio ni devolución de dinero sea cual sea la razón. (Solo se hará el cambio si los aros llegaron fallados)

Sobre el valor del producto comprado, se considera el precio real cancelado.

Solo por falla del producto o por no cumplimiento de plazo de entrega se puede hacer devolución de dinero. Se debe notificar dentro de un plazo de 7 días hábiles una vez recibido el envío. Para realizar la devolución de dinero, debes ponerte en contacto vía Instagram o WhatsApp, presentar la boleta o ticket de cambio, y enviar o entregar el producto en su empaque original, sin uso y en perfecto estado, una vez recibido y chequeado que todo está ok, se procederá a hacer la devolución del dinero en un plazo máximo de 10 días hábiles.

(LAS JOYAS PERSONALIZADAS NO TIENEN CAMBIO)

En el caso que el producto no esté en perfecto estado, tenga daños o se note que tiene uso, no se hará la devolución de dinero, y el producto se devolverá al cliente de la misma forma en que fue enviado inicialmente.

Todos los cambios de producto están sujetos a stock.

No aplican cambios ni devoluciones en joyas hechas a pedido ni personalizadas, como son los anillos a pedido, medallas grabadas, etc. El cambio de estos productos requiere volver a hacerlo desde el inicio perdiendo todo el tiempo y material usado anteriormente sin posibilidad de reventa. Tampoco hay cambio ni devolución en el caso de productos que hayan sido vendidos rebajados por algún daño y/o desperfecto que sean comprados en esa condición, no se procederá el cambio del producto, ni la devolución del dinero.

El cliente es quien está a cargo de hacer llegar el producto para su evaluación y posterior devolución del dinero, que se realizará dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.

Todos nuestros productos están amparados conforme a la garantía legal establecida en el artículo 20 de la Ley de Protección al consumidor.

Es importante señalar que la garantía expuesta anteriormente solo aplica en el caso que el cliente no haya incurrido en culpa o negligencia en la utilización y cuidado del producto o el fundamento de la falla se deba a un deterioro natural por uso.

De esta manera quedan excluidos de toda garantía los daños provocados por una mala utilización del producto: rotura o corte de collares o cadenas por tirones o fuerza externa ejecutada, rayas, doblamiento o rotura de cuerpos de anillos, aros y toda pieza de nuestra tienda.

Queda excluido también toda rotura de piedras y cristales por caídas, aplastamientos o presión externa sobre el producto, así como también el oscurecimiento natural de la plata por uso, contacto con el aire, PH de la piel de cada persona, entre otros que son consecuencia de un proceso totalmente normal. Lo anterior es meramente ilustrativo y no obedece a razones o causas que impliquen exclusión de garantía del producto, por lo que podrían existir más. Lo anterior se evaluará bajo el buen criterio y un diligente razonamiento.

Por tanto, si tu producto ha presentado fallas, se solicita considerar con diligencia la real razón de ésta, ya que como empresa se revisará en taller para descubrir la razón exacta por la cual el producto ha fallado. De esta manera, si se establece que la razón de la falla ha sido por culpa o negligencia del cliente, no procederá a la aplicación de la garantía legal.

E) Precios

Los precios expuestos en el sitio web cumplen con lo dispuesto en la Ley de Protección de Derecho del Consumidor. Sin embargo, la empresa se reserva el derecho a realizar cambios de ofertas y precios sin previo aviso. Lo anterior no será aplicable a pedidos en curso. Para poder realizar una compra en nuestro sitio Web debes ser mayor de 18 años o actuar representado por un mayor de edad.

Chic and Cheap no se hará responsable ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.

En caso de que el precio de un producto, por un error involuntario de Chic and Cheap, sea publicado a un precio inferior o superior al real valor de este y un cliente logra comprar tal producto antes de la corrección, Chic and Cheap tiene el derecho de cancelar la venta, haciendo la devolución del dinero pagado por el cliente, ya que el precio publicado no corresponde al valor real del producto.

F) Productos

Los productos ofrecidos en nuestra web, son de diversos orígenes y materiales, cada detalle se adjunta en la descripción artículo. Sin embargo, gran cantidad de nuestros productos son hechos a mano en Chile.

Trabajamos con Plata de Ley 925 y 950, lo que quiere decir, por ejemplo, que en el caso de la Plata 925, está compuesta por 925 milésimas de plata y el resto de otro metal que por lo general es cobre u otra aleación. (92,5% plata pura y 7,5% de cobre u otro).

Los cristales y/o piedras pueden variar de un color a otro; ya que nunca una piedra es igual a otra. Por lo que un producto publicado con x piedra puede no ser del mismo tono a la piedra del producto comprado.

Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la web, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora o dispositivo móvil muestre los colores de manera exacta